Für Bestandskunden bieten wir mit unserem Remote-Support-Service unkomplizierte Hilfe an und können damit die Reaktionszeiten erheblich verkürzen, sowie Anfahrtswege und -zeiten einsparen.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer Absprache zur Verfügung steht.
Die Preise für unseren Fernwartungs-Service entnehmen Sie bitte unserer aktuellen Preisliste.
Voraussetzungen für Remote-Support:
Ihr PC muss das installierte Betriebssystem starten können und über eine funktionierende Internetverbindung verfügen.
Informationen Vorab:
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Ohne Ihr Zutun können wir nicht auf Ihrem PC tätig werden.
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Es wird keine Software auf Ihrem PC installiert.
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Sie können den gesamten Verlauf der Fernwartungssitzung auf Ihrem Bildschirm verfolgen.
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Sie können die Remote-Sitzung jederzeit beenden.
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Die Verbindung verwendet eine verschlüsselte Verbindung.
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Es wird eine direkte verschlüsselte Verbindung zwischen Remote-Support-Tool und Helfer-PC aufgebaut, ohne Umweg über Dritt-Computer.
In drei Schritten zur Fernwartung:
Schritt 1:
Vereinbaren Sie einen Termin für die Remote-Sitzung.
Schritt 2:
Laden Sie auf dem betreffenden PC das Remote-Support-Tool herunter.
Der Download erfolgt als komprimiertes Zip-Archiv.
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Kundenmodul (ZIP) |
Schritt 3:
Wir setzen uns telefonisch mit Ihnen zum vereinbarten Zeitpunkt in Verbindung und führen Sie durch den weiteren Verlauf.
