Für Bestandskunden bieten wir mit unserem Remote-Support-Service unkomplizierte Hilfe an und können damit die Reaktionszeiten erheblich verkürzen, sowie Anfahrtswege und -zeiten einsparen.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur nach telefonischer Absprache zur Verfügung steht.

Die Preise für unseren Fernwartungs-Service entnehmen Sie bitte unserer aktuellen Preisliste.

Voraussetzungen für Remote-Support:

Ihr PC muss das installierte Betriebssystem starten können und über eine funktionierende Internetverbindung verfügen.

Informationen Vorab:

• Ohne Ihr Zutun können wir nicht auf Ihrem PC tätig werden.

• Es wird keine Software auf Ihrem PC installiert.

• Sie können den gesamten Verlauf der Fernwartungssitzung auf Ihrem Bildschirm verfolgen.

• Sie können die Remote-Sitzung jederzeit beenden.

• Die Verbindung verwendet eine verschlüsselte Verbindung.

• Es wird eine direkte verschlüsselte Verbindung zwischen Remote-Support-Tool und Helfer-PC aufgebaut, ohne Umweg über Dritt-Computer.
  
  

In drei Schritten zur Fernwartung:

Schritt 1:

Vereinbaren Sie einen Termin für die Remote-Sitzung.

Schritt 2:

Laden Sie auf dem betreffenden PC das Remote-Support-Tool herunter.

Der Download erfolgt als komprimiertes Zip-Archiv.

Kundenmodul (ZIP)

Schritt 3:

Wir setzen uns telefonisch mit Ihnen zum vereinbarten Zeitpunkt in Verbindung und führen Sie durch den weiteren Verlauf.